“雙五歸零”是所有航天軍工企業都在使用的質量管理方法，對于設計、生產、試驗、服務中出現的質量問題，從技術上、管理上分析產生的原因、機理，并采取糾正措施、預防措施，實現閉環管理，避免問題重復發生。

由于航天工程系統及其產品的特殊性，任何一個潛在的質量問題都有可能導致重大質量事故的發生。因此，“雙五歸零”強調的是要通過嚴格的程序、嚴格的管理，從根本上消除產生質量問題的原因。其科學性和有效性已經被充分證實，在所有生產制造行業產品的質量管理工作中同樣適用。

什么是“雙五歸零”

基于徹底消除根本原因、防止類似問題發生、確保萬無一失的出發點，質量問題“雙五歸零”分為技術和管理兩個方面、按照以下五條要求逐項落實，最終的展現形式一般是歸零報告或技術文件。

“雙五歸零”

01技術歸零

1）定位準確：準確找出質量問題的根源。

2）機理清楚：對故障產生的機理進行深入研究。

3）問題復現：通過試驗或其它驗證方法，再現或確認質量問題發生的現象，驗證定位的準確性和機理分析的正確性。

4）措施有效：制定切實有效的解決措施，包括改進設計、更換部件、優化工藝等。

5）舉一反三：從此次質量問題中總結經驗教訓，推廣到其他類似問題。

案例：某航天企業承擔了一項重要的發射任務，在發射前的測試過程中出現指標異常，于是按照“技術歸零”要求，迅速成立專項小組：1.對故障發生的全過程進行詳細梳理，最終將問題定位在通信系統；2.通過分析設備結構、材料特性、運行環境等，弄清楚故障發生的內在邏輯；3.通過多輪試驗，驗證問題定位和機理分析的正確性；4.通過優化通信協議、增加冗余設備等措施來確保通信質量；5.對所有同類型產品的相關部件進行全面檢查和改進。

02 管理歸零

1）過程清楚：理清質量問題發生的全過程，包括設計、生產、測試到交付等各個環節。
2）責任明確：確定相關人員的責任，客觀地分析出在哪個過程，哪些人，沒有按照哪些要求，執行哪些動作，導致了哪些后果。

3）措施落實：確保各項管理措施得到有效落實，包括制定質量管理制度、加強質量監督、提高人員素質等。
4）嚴肅處理：對出現質量問題的責任單位和責任人進行嚴肅處理。
5）完善機制：建立健全質量管理的長效機制。

案例：某航天企業在發動機產品交付至外場時發生故障，于是按照“管理歸零”要求迅速整治：1.梳理發動機從設計到交付時可能導致故障的過程，分析可能埋下隱患的關鍵環節；2.調查發現是某零件裝配工在裝配法蘭盤時，少裝配了1顆螺釘，檢驗工也未能發現此問題；3.對員工進行定期培訓，提高他們的質量意識和操作技能；4.嚴肅批評和處罰相關人員；5.完善避免失誤和漏檢的機制，在檢驗記錄表上增加對每個法蘭孔的記錄欄，同時再增加一道檢驗，確保此類問題不再發生。

質量數據管理平臺

用數智技術助力“雙五歸零”

金現代質量數據管理平臺引入“雙五歸零”質量管理方法，通過知識圖譜、OCR、NLP等前沿技術，建立質量主數據的圖數據鏈路，具備質量問題溯源、根因分析等能力，幫助企業高效完成生產、試驗、檢驗各環節質量問題的高效管控，同時結合質量知識庫，智能、快速生成質量相關報告，實現質量問題歸零、優化工藝、降低成本的目的。

產品優勢：

1.建立質量知識圖譜，實現問題溯源、根因分析

2.質量知識庫反哺生產，規避質量風險

3.問題溯源分析，提高產品合格率

4.快速生成質量報告，節約80%時間成本

5.利用人工智能，實現工藝優化

6.AI質檢，節約60%時間成本

質量數據管理平臺價值

質量數據管理平臺功能

航天質量文化理念是“絕不放過任何一個質量問題”，金現代以高精尖航天產品的質量管理標準，幫助千行百業從根本上消除產生產品質量問題的原因，助力更多企業把握住質量管理生命線、走向高質量發展之路。